Service Après-Vente (SAV)
Assistance & Support
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider en cas de problème avec votre produit. Contactez-nous par :
📞 Téléphone : +216 71 393 222
📧 Email : ets.hedibenayed@planet.tn
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Réparation & Garantie
Nous prenons en charge la réparation de votre produit sous garantie ou hors garantie :
Sous garantie : Prise en charge selon les conditions du fabricant
Hors garantie : Devis transparent avant toute intervention
Échange & Retour
Si votre produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sous [nombre] jours selon nos conditions de retour :
Produit en parfait état et dans son emballage d'origine
Présentation de la facture ou du bon de commande.
Installation & Configuration
Nos experts vous accompagnent pour l’installation et la configuration de votre produit (électroménager, informatique, high-tech...) afin d’assurer un fonctionnement optimal.
❓ FAQ - Vos questions fréquentes
Quelle est la durée de la garantie de mon produit ?
👉 La durée de garantie varie selon le produit et le fabricant. Vous pouvez la consulter sur votre facture ou la fiche produit.
Combien de temps prend une réparation ?
👉 Le délai dépend de la nature de la panne et du produit. Une estimation vous sera fournie après diagnostic.
Que faire si mon produit ne fonctionne pas correctement après la réparation ?
👉 Si un problème persiste après une réparation, contactez immédiatement notre SAV. Nous procéderons à une nouvelle vérification sans frais supplémentaires si le produit est sous garantie.
Proposez-vous des pièces détachées ou des accessoires pour les produits ?
👉 Oui, nous disposons d'un catalogue de pièces d’origine et d’accessoires compatibles. Vous pouvez contacter notre service client.